Chez Fleevy, nous sommes fiers de vous offrir la livraison GRATUITE sur toutes vos commandes — parce que vous et vos animaux méritez le meilleur, sans frais supplémentaires.
Dès que vous passez commande, notre équipe prépare et emballe vos articles avec soin.
Merci de prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l’expédition.
Pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
Une fois expédiée, la livraison peut varier selon votre pays. Voici les délais moyens :
🇺🇸 États-Unis → 5 à 9 jours ouvrables
🇨🇦 Canada → 6 à 10 jours ouvrables
🇬🇧 Royaume-Uni → 5 à 9 jours ouvrables
🇪🇺 Union Européenne → 5 à 9 jours ouvrables
🌎 Reste du monde → 7 à 15 jours ouvrables
⚠️ Des retards imprévus liés à la douane, à la météo ou aux transporteurs peuvent survenir. Ces situations échappent à notre contrôle, mais nous restons disponibles pour vous aider.
Vérifiez bien votre adresse avant de finaliser la commande.
Si vous remarquez une erreur, contactez-nous à support@fleevy.com dans les 24 heures.
Si nous détectons une adresse incorrecte, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Sans réponse sous 3 jours ouvrables, nous pourrons annuler la commande et procéder à un remboursement.
Nous savons à quel point il est important de recevoir vos produits rapidement. Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier vite, des retards peuvent survenir à cause de :
Retards du transporteur ou de la douane
Problèmes météorologiques ou logistiques
Difficultés de stock ou de paiement
Dans tous les cas, nous vous informerons et trouverons une solution avec vous.
Si votre commande apparaît comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :
Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local
Contactez le transporteur pour déposer une réclamation
Écrivez-nous à support@fleevy.com — nous vous assisterons autant que possible
⚠️ Fleevy n’est pas responsable des colis perdus ou volés après livraison, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider ou proposer un remplacement selon la situation.
Fleevy se réserve le droit de mettre à jour cette Politique d’Expédition à tout moment. En passant commande, vous acceptez la version la plus récente de nos conditions.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à support@fleevy.com.